Politique d’expédition – TagPaw

Dernière mise à jour : 12 octobre 2025

Chez TagPaw, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité. Cette politique décrit nos méthodes d’expédition, délais, coûts et informations importantes concernant vos commandes en France métropolitaine.

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes personnalisées (ex. gravure sur médaillon) peuvent nécessiter 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement.

• Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi si disponible.

2. Méthodes et transporteurs

Nous utilisons des transporteurs fiables pour la France :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

Le transporteur utilisé peut varier selon le type de commande.

3. Délais de livraison

• La livraison en France métropolitaine se fait généralement sous 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

• Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

• Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande selon le poids et le mode de livraison choisi.

• Des promotions ponctuelles sur la livraison peuvent être appliquées et seront précisées sur la page de paiement.

5. Suivi de commande

• Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera expédiée.

• Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur correspondant.

6. Retards ou problèmes de livraison

• TagPaw ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements imprévus (grèves, intempéries).

• Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, contactez tagpaw.co@gmail.com pour obtenir de l’aide.

7. Adresse de livraison

• Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète.

• TagPaw n’est pas responsable des colis perdus ou non livrés en raison d’une adresse incorrecte.

8. Retours et expéditions de remplacement

• Pour les retours ou échanges, consultez notre Politique de retour et remboursement.

• En cas de produit endommagé ou perdu pendant l’expédition, nous procéderons à un remplacement ou remboursement après vérification.

Cette Politique d’expédition peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée sur le site.